无论是线上营销还是线下营销，企业积极传播口碑都非常重要，这是将潜在消费者转化为最终消费者最有效的工具之一。忠诚的消费者对品牌有很强的粘性，会影响周围人的购买决定。

那么如何利用消费者的有利条件做好口碑营销呢？

一是促进线下口碑宣传

很少有消费者会关心产品本身，他们最关心的是产品提供的价值和解决的问题。这就是为什么企业需要做一些宣传和展示，以便准确地向消费者传达产品信息。因此，企业使用一些大明星作为代言，同时实现品牌宣传的目的，也可以尝试与忠诚的消费者作为代言，关注消费者对产品体验的反馈，可能会有惊人的效果。对于发展中的中小企业来说，这无疑是一个巨大的优势，不再需要担心支付明星的巨额代言费，但也很容易赢得高知名度。

二是培养品牌忠实用户

在移动互联网时代，客户就是上帝的概念越来越受欢迎。调查显示，在影响潜在消费者是否购买产品的因素中，积极的品牌评价是大多数消费者最重要的因素，消费者在购买行为时有强烈的情感因素。因此，为了达到最大的沟通效果，品牌企业应该尽可能多地联系更多的消费者，社交媒体是一个合适的选择。微博和朋友圈的转发和分享将迅速欣赏品牌价值，因此在社交媒体上培养忠诚的客户是最容易成功的。

鼓励消费者写产品体验的过程

没有消费者会喜欢没有实质性内容的产品介绍或不变的产品营销推文。客户只是想了解商品的真正作用，他们看到其他用户对商品使用的反馈和评价。

为了最大限度地发挥现有忠实客户的沟通影响们可以首先列出一些消费者反馈的例子，以最简单、最直接的方式展示用户对产品的反馈，戳消费者的痛点。

四、开放网页，方便消费者分享产品体验故事

该网站应该为粉丝提供一个展示页面，并为消费者安排一些空间来表达他们对产品的满意度和反馈。简而言之，让你的客户觉得他们被重视，购买你的产品会有一种优惠待遇。

好的展示页面，客户自然会主动传播，这是品牌传播渠道的有力拓展，是线下到线上的完美无缝对接。

五、金杯银杯不如消费者好

在社交网络时代，企业在进行口碑营销时，不仅要时刻关注自己公司的网站，还要关注不同社交平台上的相关帖子。客户会在各种社交平台上发布自己购买的满意产品的使用感受和评价。这种沟通方式比企业的推广有效得多。毕竟，消费者的反馈是关键。